Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Uw persoonsgegevens worden verwerkt door Villa Pala als verwerkingsverantwoordelijke.

Adres: Dalyan Mahallesi 227. Sokak No: 23/2, 48600 Ortaca/Muğla, Turkije

E-mail: info@villapala.com — Telefoon: +90 540 929 54 14

2. Welke gegevens we verzamelen

Wat we verzamelen hangt af van de manier waarop u contact met ons opneemt:

• Contactformulier: naam, e-mailadres, onderwerp en bericht.
• Boekingsaanvraag via WhatsApp: uw telefoonnummer, uw naam en de verblijfsgegevens die u in het bericht deelt (data, aantal personen).
• Boekingsregistratie: zodra een boeking is bevestigd leggen we naam, verblijfsdata en aantal gasten vast.
• Technische en gebruiksgegevens: IP-adres, browser- en apparaatgegevens, bezochte pagina's, verblijfsduur en uw bewegingen op de pagina.
• Uw voorkeuren: de gekozen taal en of u de analytische cookies hebt uitgeschakeld.

3. Doeleinden en rechtsgronden

• Uw boekingsaanvraag beantwoorden en de accommodatieovereenkomst sluiten — KVKK art. 5/2-c en AVG art. 6 lid 1 onder b (uitvoering van een overeenkomst).
• Uw vragen beantwoorden en contact onderhouden — KVKK art. 5/2-f en AVG art. 6 lid 1 onder f (gerechtvaardigd belang).
• Verblijfsgegevens bijhouden en aan wettelijke bewaarplichten voldoen — KVKK art. 5/2-ç en AVG art. 6 lid 1 onder c (wettelijke verplichting).
• Meten hoe de site wordt gebruikt, fouten opsporen en de inhoud verbeteren — KVKK art. 5/2-f en AVG art. 6 lid 1 onder f (gerechtvaardigd belang). De meting staat standaard aan; u kunt die op elk moment uitschakelen met de knop op de pagina Cookiebeleid.

4. Met wie we gegevens delen

We verkopen uw persoonsgegevens niet. Voor het draaien van de site gebruiken we de volgende dienstverleners; omdat een deel daarvan in het buitenland is gevestigd, worden uw gegevens buiten Turkije doorgegeven:

• Formspree (VS): de naam, het e-mailadres en het bericht uit het contactformulier bereiken ons via deze dienst.
• Meta / WhatsApp (VS en Ierland): schrijft u via WhatsApp, dan lopen uw bericht en telefoonnummer via de infrastructuur van WhatsApp.
• Google Ireland Ltd. / Google LLC (VS): meting met Google Analytics en de ingesloten Google Maps-kaart op de contactpagina.
• Microsoft Corporation (VS): gebruiksanalyse en sessieopname met Microsoft Clarity.
• Vercel Inc. (VS): hosting van de site en een bezoekersteller zonder cookies.
• Supabase: de database waarin boekingsgegevens en site-inhoud worden bewaard.
• Overheidsinstanties: uitsluitend wanneer de wet dit vereist en beperkt tot wat wordt opgevraagd.

5. Doorgifte naar het buitenland

De genoemde dienstverleners kunnen servers buiten Turkije gebruiken. Deze doorgiften vinden plaats volgens de KVKK-bepalingen over doorgifte naar het buitenland en hoofdstuk V van de AVG, op basis van de standaardcontractbepalingen en de gegevensbeschermingstoezeggingen van die partijen.

Wilt u zo'n doorgifte vermijden, bel ons dan rechtstreeks in plaats van het contactformulier te gebruiken.

6. Bewaartermijnen

• Berichten uit het contactformulier: tot 2 jaar na afronding van de correspondentie.
• Boekingsgegevens: na afloop van het verblijf gedurende de termijn die de fiscale en handelswetgeving voorschrijft (in de regel 10 jaar).
• Analysegegevens: maximaal 14 maanden in Google Analytics en maximaal 13 maanden in Microsoft Clarity.
• Na afloop van deze termijnen worden de gegevens gewist of zo bewerkt dat ze niet meer aan u te koppelen zijn.

7. Uw rechten

Op grond van KVKK art. 11 en AVG art. 15-22 hebt u het recht om:

• te weten of wij uw persoonsgegevens verwerken en daarover informatie op te vragen,
• het doel van de verwerking te kennen en te weten of de gegevens daarvoor worden gebruikt,
• te weten aan welke derden in binnen- of buitenland de gegevens zijn doorgegeven,
• onvolledige of onjuiste gegevens te laten corrigeren,
• de gegevens te laten wissen of vernietigen,
• bezwaar te maken tegen de verwerking en overdracht van uw gegevens te vragen,
• schadevergoeding te vorderen als u schade lijdt door onrechtmatige verwerking.

Wilt u deze rechten uitoefenen, schrijf dan naar info@villapala.com. We reageren uiterlijk binnen 30 dagen. Bent u niet tevreden met de uitkomst, dan kunt u een klacht indienen bij de Turkse toezichthouder voor gegevensbescherming of, als u in de Europese Unie woont, bij de toezichthouder in uw eigen land.

8. Beveiliging

Het verkeer naar de site is versleuteld met HTTPS. Alleen geautoriseerde accounts hebben toegang tot het beheerpaneel waarin boekingsgegevens staan, en dat paneel is afgeschermd voor zoekmachines. Toch is geen enkele overdracht via internet volledig veilig.

9. Gegevens van kinderen

De site is niet gericht op personen onder de 18 jaar en we verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Denkt u dat u ons gegevens van uw kind hebt gestuurd, laat het ons weten; we verwijderen ze.

10. Wijzigingen

We kunnen deze tekst van tijd tot tijd aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina; de datum bovenaan toont de laatste wijziging.